利用の流れについて
利用開始までの手順は?
- 「みらいマルシェ」利用のお申し込み からお申し込みをお願いします。
- 担当から2営業日以内に連絡させていただき、納品場所や支払いサイトを確認の上、アプリで商品情報を見れるように、アプリへのログイン用アカウントをお送りします。
※ヒアリングさせていただき、利用いただけない場合もあります。 - アプリにログイン後、商品情報をご覧いただき、ご注文ください。
導入のサポートはありますか?
アプリのインストールや操作方法など、必要に応じて現地またはオンラインで無償サポートいたします。店舗説明会などでのご説明も可能です。ご利用開始以降も、お電話や、アプリ内に設置されているチャット機能を通じて無償サポートいたします。
利用企業について
どのような企業で利用されていますか?
2023年12月時点で110社400店舗に利用いただいてます。業種の割合は、小売店・スーパーマーケットでの利用が約85%、市場業者(荷受・仲卸)が約10%、輸出商社が約5%、飲食店が約1%です。
利用している企業はどのような魚を仕入れてますか?
ご利用されている方は普段地元の市場で買付をしている方たちなので、市場では手に入れにくい魚種や、市場でも仕入れられる魚種でも鮮度・規格・価格などでご判断いただき、仕入れをされています。
費用について
サービスにかかる費用は?
かかる費用は、アプリで商品を注文したときの表示価格のみです。表示価格には、送料や手数料(アプリ利用料)などが含まれており、着値になっています。導入費用や月額利用料は発生しません。
表示金額以外に費用がかかることはありますか?
税抜表示となりますので、請求時に消費税(8%)を加算して請求させていただきます。
魚について
どういう産地から仕入れることができますか?
北は北海道、南は沖縄まで全国の産地から出品された魚を注文することができます。2023年12月現在では、北海道・山陰・四国・九州方面からの出品が特に多いです。弊社にて新しい産地を日々開拓していくので随時増えていきます。希望の産地やほしい魚あれば教えてください。
提案するのは誰ですか?
産地市場の仲買(浜の仲買)からの提案が最も多いです。漁協や養殖業者、漁師、加工会社からの提案もあります。
いつ水揚げされた魚ですか?
基本的に出品した日が水揚げ日です。水揚げ日が前日の場合は出品者ごとに水揚げ日を記載しているところもあります。
魚の鮮度は良いですか?
水揚げからなるべく早くお届け、また魚によって最適な梱包をすることで高い鮮度で納品いたします。
どんな魚種の出品が多いですか?
アジ、サバ、ブリ、イカなどの定番魚介類から、普段買付されている市場にはなかなか来ないような魚種・規格・鮮度感の魚が出品されています。対面売り場に使いやすい天然鮮魚を詰め合わせにしたセットもよく出品されます。もし欲しい魚がある場合には、アプリで登録していただくと出品者から提案が届きます。
納品について
商品の配送方法は?
ご指定の市場から店舗へのトラックが出発する場所までお届けします。トラックを荷受や仲卸が出している場合は、ご指定の業者にお届けします。
都内近郊のお客様は豊洲からの共同配送便で店舗への配送も可能となっております。
商品の荷姿は?
基本的に穴あき発泡での納品となります。氷の打ち方(上氷、下氷、水氷など)の指定がある場合にはアプリ内からご要望いただけます。
納品書は発行されますか?
パソコンの専用サイトから、いつでも閲覧・印刷ができるようになっています。
アプリの使い方について
操作は難しいですか?
表示されている商品をタップして欲しいケース数を入力するだけで簡単に注文可能です。
商品購入の手順は?
アプリで欲しい商品をタップして、納品日を確認後、欲しいケース数を入力して注文してください。
何時から何時までが出品が多いですか?
競りの時間帯によって差はありますが、朝6時〜11時頃の時間帯にその日水揚げの出品が多いです。また、セリ前商品は16時〜17時台にも出品があります。
休市(水曜、日曜、その他臨時休市日)の前日の火曜、土曜などは翌日の市場の受け取りができないため、新しい出品は少ないです。
何時くらいに注文は締め切られますか?
競りの時間帯や出品者によって差はありますが、概ね遠い地域からの出品は締切時間が早く、近い地域の出品は締め切り時間は遅いです。例えば、豊洲市場へ納品する場合には、九州の〆切は朝9〜10時頃、山陰が11時〜12時頃、千葉県だと14時頃です。
欲しい魚があったら個別にリクエストできますか?
可能です。アプリ内のほしいもので、欲しい魚種を登録できます。また特定の出品者にトークからメッセージを送り、直接依頼することもできます。
同じ企業で複数人で使えますか?
複数人でご利用可能です。同じ企業の方が注文した商品は、自社内でのみリアルタイムに共有されます。多店舗展開されている企業の場合、本部・エリアバイヤーは各店舗に振り分けをする、店舗担当者は自分の店舗分のみを発注できる機能が搭載されています。
スマホでしか利用できないですか?
タブレットでもアプリをインストールしてスマホ同様に利用できます。またパソコンでも商品を注文することはできますが、スマホやタブレットでしか使えない機能があるため、日々の注文はスマホやタブレットで利用することをおすすめします。
注文した商品について
注文した商品はいつ届きますか?
- 相場品の場合
- 注文時に表示されている納品日でのお届けになります。市場には遅くてもAM2時頃までには到着します。
- 非相場品の場合
- 注文時に納品日を指定してご注文いただきます。ご指定した納品日にとどきます。
届いた品物が悪かったときの対応は?
納品日当日中に到着した商品の写真をご撮影いただき、アプリ内でみらいマルシェサポート担当もしくは出品会社宛にご連絡ください。内容を確認後、商品に応じて赤伝、値引きなど、対応させていただきます。
※値引き対応が適切と判断したものに限ります。全ての商品の値引きはできかねますのでご了承ください。
延着で品物が当日に届かなかったときの対応は?
アプリ内でみらいマルシェサポート担当もしくは出品会社宛にご連絡ください。納品予定日より1日遅れでの納品となりますので、着荷状態に応じて値引きなど対応させていただきます。
※値引き対応が適切と判断したものに限ります。全ての商品の値引きはできかねますのでご了承ください。
誤配で品物が届かなかったときの対応は?
アプリ内でみらいマルシェサポート担当もしくは出品会社宛にご連絡ください。基本的にマイナスさせていただきます。
支払いについて
支払い方法は?
直接お取引の場合は、弊社から貴社宛に締め日ごとに請求書を送付いたしますので、確認後お振込お願いします。(基本的に15日ごとでお願いしております。)
市場で貴社のお取引のある荷受様や仲卸様に荷物をつける場合、弊社が荷受様や仲卸と口座を開設できれば、既存の帳合でお支払いいただけます。
みらいマルシェと直接取引ではなく、帳合を入れてもいいですか?
帳合を入れてもらって構いません。既にお取引のある中央市場の荷受や仲買、問屋に帳合に入ってもらうケースもあります。帳合の口銭を教えていただければ、アプリの単価を帳合料込の価格に変えられます。貴社のやりやすいやり方に対応します。
その他ご不明な点がある場合
みらいマルシェまでぜひお気軽にお問い合わせください。
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